Personvern- og brukervilkår

Personvernerklæring for Zen Finans

Denne erklæringen beskriver hvordan Zen Finans AS behandler dine personopplysninger, hvilke rettigheter du har, og hvordan du kan utøve dem.

Ved å benytte deg av Zen Finans AS sine tjenester, samtykker du til denne personvernerklæringen.

Dersom du har spørsmål om innholdet i denne erklæringen, oppfordrer vi deg til å ta kontakt med oss.

Behandlingsansvarlig

Zen Finans AS, org.nr. 921 670 605, med forretningsadresse Innspurten 1B, 0663 Oslo, er behandlingsansvarlig for de personopplysninger som samles inn og behandles i forbindelse med våre tjenester.

Hva menes med behandling av personopplysninger?

Med behandling av personopplysninger menes enhver form for håndtering av opplysninger som kan knyttes til deg som person. Dette kan være registrering, lagring, strukturering, endring, overføring, sammenstilling eller sletting.

Hvilke opplysninger samler vi inn?

For å kunne tilby deg låneformidlingstjenester og oppfylle våre andre forpliktelser, kan vi innhente følgende informasjon:

• Grunnleggende kontaktinformasjon (navn, adresse, telefonnummer, e-postadresse)
• Fødsels- og personnummer
• Kreditt- og finansielle opplysninger
• Opplysninger om arbeidsforhold, familiesituasjon og boligforhold
• Kontonummer, fakturainformasjon og betalingshistorikk
• Andre relevante forhold

Disse opplysningene mottas enten direkte fra deg via vår nettside, per telefon eller e-post, eller gjennom tredjeparter.

Opplysningene deles med våre samarbeidspartnere for at de skal kunne vurdere din søknad.

Gjeldsinformasjon leveres fra Gjeldsregisteret AS.
Boliginformasjon leveres fra Eiendomsverdi.
Kredittsjekk utføres av Experian og/eller Creditsafe. Du vil motta et varsel om at en kredittsjekk er gjennomført av deg fra hver bank og aktør vi sjekker hos. 

I tillegg kan vi, etter samtykke, bruke opplysningene dine til å sende deg informasjon om nye tilbud, tjenester og markedsføring.

Hvem deler vi opplysningene med?

For å kunne levere våre tjenester benytter vi oss av både underleverandører og samarbeidspartnere:

• Databehandlere: Leverandører som behandler personopplysninger på våre vegne, for eksempel IT-leverandører og kredittopplysningsforetak. Disse kan kun bruke opplysningene i henhold til våre instruksjoner og gjeldende databehandleravtaler.
• Samarbeidende aktører og finansinstitusjoner: Disse er selvstendige behandlingsansvarlige for opplysningene de mottar fra oss, og deres egne personvernerklæringer vil gjelde.
• Offentlige myndigheter: I tilfeller der vi er pålagt å utlevere opplysninger i henhold til gjeldende lovgivning.

Vi deler ikke opplysninger med aktører som ikke oppfyller kravene til behandling og sikring av personopplysninger.

Bruk av opplysninger

Zen Finans tilbyr sine tjenester som en form for medlemskap, hvor vi løpende vurderer dine behov og kan innhente oppdaterte tilbud fra banker, forsikringsselskaper og andre samarbeidspartnere. Formålet er å sikre at du som kunde kan få tilgang til de mest relevante og fordelaktige betingelsene, enten det gjelder lån, refinansiering, forsikring, spareprodukter eller andre tjenester vi finner hensiktsmessig å formidle.

For å kunne tilby denne tjenesten lagrer vi nødvendige personopplysninger så lenge medlemskapet består. Dette gjør oss i stand til å kontakte samarbeidspartnere kvartalsvis, halvårlig eller med andre passende intervaller, for å fremforhandle bedre vilkår på dine vegne. Behandlingsgrunnlaget er ditt samtykke og/eller at behandlingen er nødvendig for å oppfylle vår avtale med deg. Som en del av medlemskapet samtykker du til at vi kan foreta gjentatte kredittsjekker hos Experian/Creditsafe og innhente regelmessig data om deg fra Gjeldsregisteret og Eiendomsverdi, typisk kvartalsvis eller når vi vurderer nye tilbud for deg

Medlemskapet er gratis, uforpliktende og løpende, og kan avsluttes av deg når som helst ved å kontakte oss. Når medlemskapet avsluttes, opphører vår rett til å bruke opplysningene dine, og vi vil slette eller anonymisere dem i henhold til personvernregelverket.

Kommunikasjonen du vil få fra oss vil kunne være via telefon, epost, sms, brev eller andre metoder for å best mulig være til nytte for deg. Målet vil hele tiden være å opplyse om tilbud og nyttig info så du kan spare penger og få en god privatøkonomi.

Lagringstid

Vi lagrer personopplysninger så lenge det er nødvendig for formålet de er samlet inn for, i samsvar med GDPR og personopplysningsloven. 

• Markedsføringssamtykke: Oppbevares frem til samtykket trekkes tilbake. Dersom samtykket trekkes tilbake, slettes opplysningene umiddelbart fra våre markedsføringssystemer. Når medlemskapet avsluttes, slettes eller anonymiseres opplysningene, med mindre vi er rettslig forpliktet til å lagre dem lenger.

Rettslig grunnlag og gjeldende regelverk

Behandlingen av dine personopplysninger skjer i samsvar med:

• Personvernforordningen (EU) 2016/679 (GDPR) – EUs generelle forordning om beskyttelse av personopplysninger, som gjelder i Norge gjennom EØS-avtalen.
• Personopplysningsloven av 2018 – den norske loven som gjennomfører og utfyller GDPR.

Vårt rettslige grunnlag for behandling kan være:

• Avtale: Behandling er nødvendig for å inngå eller oppfylle en avtale med deg.
• Rettslig forpliktelse: Behandling er nødvendig for å overholde gjeldende lovkrav.
• Berettiget interesse: Når vi har en saklig interesse som ikke overstiger hensynet til ditt personvern.
• Samtykke: Når du uttrykkelig har gitt oss tillatelse til en bestemt behandling, for eksempel markedsføring. Samtykke kan når som helst trekkes tilbake.

Dine rettigheter

Du har rett til:

• Innsyn i hvilke opplysninger vi behandler om deg
• Rettelse av uriktige eller ufullstendige opplysninger
• Sletting (“retten til å bli glemt”) innenfor de rammene lovverket tillater
• Begrensning av behandlingen i gitte situasjoner
• Dataportabilitet – rett til å få utlevert eller overført opplysninger du selv har gitt oss
• Protest mot behandling basert på berettiget interesse eller markedsføring

Kontakt og klage

Har du spørsmål om hvordan vi behandler dine personopplysninger, kan du kontakte oss:

Zen Finans AS
Org.nr. 921 670 605
Innspurten 1B, 0663 Oslo
E-post: post@zenfinans.no
Telefon: +47 40 00 19 56

Dersom du mener at vår behandling av dine personopplysninger er i strid med gjeldende regelverk, har du rett til å sende en klage til Datatilsynet. Du finner mer informasjon på www.datatilsynet.no.

Brukervilkår for Zen Finans AS

1. Generelt

Velkommen til Zen Finans AS (“Zen Finans”, “vi”, “oss”). Disse brukervilkårene gjelder for all bruk av våre tjenester, inkludert nettsiden, telefonkontakt og e-postkommunikasjon. Ved å bruke våre tjenester aksepterer du disse vilkårene.

Zen Finans er en finansagent som formidler kunder til samarbeidende banker og andre finansinstitusjoner, samt tilbyr informasjon og tilbud om produkter og tjenester fra andre selskaper.

2. Formål med våre tjenester

Vår primære oppgave er å hjelpe privatpersoner og bedrifter med å spare penger ved å formidle lån, refinansiering, forsikringer og andre produkter til våre samarbeidspartnere. Som medlem hos Zen Finans får du i tillegg en løpende oppfølging, hvor vi med jevne mellomrom (for eksempel kvartalsvis eller halvårlig) kan undersøke og innhente tilbud om bedre betingelser på dine vegne. Vår tjeneste er gratis og uforpliktende for deg som kunde.

Vi kan også tilby eller formidle andre produkter og tjenester fra tredjepart, inkludert, men ikke begrenset til, forsikring, spareprodukter og andre relevante tjenester som kan være av interesse for deg.

Formålet med innhenting og behandling av dine opplysninger er å:

• Kunne formidle relevante produkter og tjenester til deg.
  
• Ivareta medlemskapet og kommunisere med deg om løpende fordeler og muligheter.
  
• Foreta nye henvendelser til banker, forsikringsselskaper og andre samarbeidspartnere for å fremforhandle bedre vilkår.
  
• Markedsføre produkter og tjenester som kan være relevante for deg, også etter at kundeforholdet eller medlemskapet er avsluttet.
  
• Innhente og oppdatere deg om endringer i din privatøkonomi.

3. Behandling av personopplysninger

Vi behandler dine personopplysninger i samsvar med vår personvernerklæring. Kort oppsummert:

• Vi samler inn opplysninger som navn, adresse, telefonnummer, e-post, kredittinformasjon, familiesituasjon, ansettelsesforhold og annen relevant informasjon som trengs for å tilby våre tjenester.
  
• Opplysningene brukes til å formidle produkter, vurdere søknader og tilby relevante tjenester og tilbud.
  
• Vi kan markedsføre produkter også utover bank, lån og finans, til deg som kunde, så lenge du ikke har trukket tilbake samtykket.
  
• Opplysninger om deg for markedsføring lagres etter samtykke og kan trekkes på eget initiativ.

4. Samtykke til markedsføring

Når du gir ditt samtykke, aksepterer du at Zen Finans kan kontakte deg med tilbud og informasjon om relevante produkter og tjenester fra Zen Finans og våre samarbeidspartnere. Dette inkluderer produkter som ligger utenfor tradisjonell bank og finans.

Du kan til enhver tid trekke tilbake samtykket for markedsføring. Når samtykket er trukket tilbake, vil du ikke motta ytterligere markedsføring fra oss.

5. Ansvar

Zen Finans formidler produkter og tjenester på vegne av våre samarbeidspartnere. Vi gjør vårt beste for å sikre at informasjonen som formidles er korrekt, men vi kan ikke holdes ansvarlig for beslutninger, vilkår eller resultater som er fastsatt av tredjepartsleverandører.

6. Endringer i vilkår

Zen Finans forbeholder seg retten til å oppdatere disse vilkårene når det er nødvendig, for eksempel for å overholde ny lovgivning, justere forretningspraksis eller forbedre tjenestene. 

7. Kontakt

Hvis du har spørsmål om brukervilkårene eller behandlingen av dine personopplysninger, kan du kontakte oss:

Zen Finans AS
Innspurten 1B, 0663 Oslo
E-post: post@zenfinans.no
Telefon: +47 40 00 19 56